2022/07/07 14:58
FAQ（よくあるご質問）
◆鉄瓶の選び方について
Q. 鉄瓶の内部仕様について、ホーロー加工とは何ですか？酸化被膜とは何ですか？
A. 鉄瓶の内部仕様には、以下の2種類があります。
●ホーロー加工：鉄の表面を釉薬（ホーロー）でコーティングすることで、水と鉄が直接触れないため錆びにくい反面、鉄分は溶出しません。
●酸化被膜（釜焼き）：鉄器を高温で焼くことで、鉄瓶内部に酸化被膜を形成する方法です。これにより、使用開始時から錆びにくい性質があります。弊社の湯沸かし用鉄瓶はすべて酸化被膜を施しています。酸化被膜加工は「素焼き」や「金気止め」とも呼ばれます。
Q. 種類が多くて迷います。それぞれの違いは？
A. 弊社では以下の3種類の鉄瓶を販売しています。
●鉄瓶（湯沸かし専用）：お湯を沸かすための鉄瓶で、鉄分補給を目的とする方におすすめです。容量表記は満水表記です。お二人以上でご使用される方は1L前後をおすすめします。
●鉄瓶兼用急須：茶こし付きの小型鉄瓶で、湯沸かしも可能です。鉄分補給を目的とする方におすすめです。
●急須（ホーロー加工）：内部をホーロー加工しております。急須専用での使用を目的としている加工です。直火使用向けではなく、内部にサビが出にくい反面、鉄分は溶出しません。フランスを主に、紅茶を愛飲される海外のお客様より「保温性が良い」と支持されてまいりました。直火使用はできない反面、カラフルなものが多くあるのが特徴でもあります。
◆ご使用方法・お手入れについて
Q. 鉄瓶の内部に赤錆が発生しました。使用しても問題ありませんか？
A. はい、問題ありません。使用開始後、鉄瓶内部にポツポツと赤錆が発生することは自然な現象です。お湯が透明であれば、特に気にせずご使用いただけます。
赤錆を完全に防ぐことは、プロでも難しいため、あまり気にする必要はありません。使用後に内部を乾燥させることが推奨されますが、うっかり水を入れっぱなしにしてしまうことも日常的にあります。
また、使用を続けると水質にもよりますが、1～2年で内部に白い湯垢が付着します。これが赤錆の発生を抑える役割を果たします。
Q. 持ち手は熱くなりますか？
A. はい、持ち手部分も鉄製のため、火にかけると熱くなります。使用時はミトンなどをご利用ください。
Q. 初めて鉄瓶を使う際の適切な火加減は？
A. IH・ガス火ともに中火以下を推奨しています。強火で使用すると、吹きこぼれの原因や、鉄瓶の表面の変色を早めます。
特にIHは鉄との相性が良いため、強火で使用すると鉄瓶本体の変形につながる恐れがありますので、必ず中火以下でご使用ください。
Q. 鉄瓶はIHで使用できますか？
A. ほとんどの鉄瓶がIH対応ですが、IHの機種やメーカーによって使用できない場合があります。100V・200VのIHでの使用確認を行っておりますが、詳しくは弊社ブログをご参照ください。
◆商品内容について
Q. 説明書は付属していますか？
A. はい、鉄瓶・鉄鍋には説明書を同封しております。
◆ご注文・配送について
Q. 注文確認メールが届きません。
A. ご注文後、受付確認メールは noreply@thebase.in のアドレスから自動送信されます。
メールが届かない場合は以下の可能性が考えられます。
- 迷惑メールフォルダに振り分けられている
- ご登録のメールアドレスに誤りがある
上記をご確認の上、不明点がある場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q. 支払い方法の種類は？
A. 以下のお支払方法をご利用いただけます。
- クレジットカード
- コンビニ前払い
- 銀行振込
- キャリア決済
Q. コンビニ決済の方法は？
A. 以下のページで詳しくご案内しています。
コンビニまたはPay-easy決済は、どのようにお支払いしますか – ヘルプ | BASE
Q. 発送までの納期はどれくらいですか？
A. 各商品ページにてご案内しております。受注生産品表記のあるものは在庫がない商品です。ご注文の受付順に発送いたします。
Q. ラッピングは可能ですか？
A. はい、無料で承ります。ご注文の際に備考欄にてご指定ください。ただし、一部大型商品はラッピング対象外となる場合がございます。
Q. プレゼントとして送りたいので、金額が記載されたものを入れないでほしい
A. 弊社ではペーパーレスの観点から、納品書は同封しておりませんのでご安心ください。
Q. 領収書を発行できますか？
A. はい、可能です。ご注文時の備考欄に宛名・但し書きをご記入の上、お申し付けください。
Q. 海外発送は対応していますか？
A. 現在、当オンラインショップではセキュリティ上の理由により、海外からのご注文・決済を受け付けておりません。
国際版の公式オンラインショップ oitomi.com にてご注文いただけます。ただし、為替や配送手段の違いにより、国内定価よりも高額に設定されている場合がございます。ご了承ください。
